Hvad er en heuristisk CRO-analyse?

Er du interesseret i en heuristisk CRO-analyse med anbefalinger, der kan øge konverteringsraten på din hjemmeside? Så bestil her og vi kontakter dig inden igangsættelse (pris 5.995,- ex. moms).

En heuristisk CRO-analyse er en kvalitativ metode til at identificere konverteringsbarrierer og muligheder for forbedring på din hjemmeside uden at bruge data fra A/B-tests eller brugerundersøgelser. Den baserer sig på ekspertvurdering og velkendte principper for brugeradfærd, UX-design og psykologi.

Hvordan gennemgår vi din hjemmeside?

Vores heuristiske CRO-analyser udføres af specialister med stor erfaring i CRO (konverteringsoptimering). Vi gennemgår din hjemmeside og vurderer den ud fra en række heuristikker eller tommelfingerregler.

Analysen fokuserer ofte på følgende områder:

1. Tydelighed og relevans – Er budskaberne klare og relevante for målgruppen? Er der en tydelig værdi for brugeren?
2. Friktion og brugervenlighed – Er der elementer, der forårsager forvirring eller skaber unødvendige trin i konverteringsprocessen?
3. Troværdighed og tillid – Er der social proof (anmeldelser, certificeringer) og sikkerhedsindikatorer (SSL, betalingsikoner), der øger troværdigheden?
4. Visuel hierarki og CTA’er – Er handlingsknapper (Call-to-Actions) synlige og tiltalende? Er designet optimeret til at guide brugeren?
5. Indlæsningstid og tekniske faktorer – Er der tekniske problemer, der kan påvirke brugeroplevelsen negativt?
6. Mobilvenlighed og tilgængelighed – Fungerer siden problemfrit på mobile enheder, og er den tilgængelig for alle brugertyper?

Fordele

• Hurtig og omkostningseffektiv sammenlignet med dybdegående dataanalyse eller A/B-tests.
• Giver dig øjeblikkelige forbedringsforslag baseret på best practices.
• Kan hjælpe dig med at identificere lavthængende frugter, der hurtigt kan optimere konverteringsraten.

Ulemper

• Subjektiv, da den afhænger af analytikerens erfaring og vurdering.
• Ingen faktiske brugerdata inddrages
• Kan suppleres med kvantitative metoder som A/B-tests, heatmaps og session recordings for mere præcise optimeringsindsatser

Hvornår bør du bestille analysen?

• Når du ønsker hurtige forbedringer uden store investeringer.
• Som en indledende analyse, før der igangsættes større tests eller dataindsamling.
• Når der er klare problemer med konverteringsraten, men ingen åbenlyse tekniske fejl.

Tjekliste til en heuristisk CRO-analyse

Herunder er en tjekliste til en heuristisk CRO-analyse, som du kan bruge til at gennemgå din hjemmeside og identificere optimeringsmuligheder.

1. Klarhed & relevans
→ Er det tydeligt, hvad virksomheden tilbyder, inden for de første 5 sekunder?
→ Matcher budskaberne brugerens intention og forventninger?
→ Er værdiforslaget (USP) klart kommunikeret?
→ Er overskrifter og undertekster engagerende og handlingsorienterede?
→ Er der unødvendige distraktioner, der kan forvirre brugeren?

2. Friktion & brugervenlighed
→ Er navigationen intuitiv og letforståelig?
→ Er der en logisk brugerrejse fra landingssiden til konverteringspunktet?
→ Er formularer korte og enkle (kun nødvendige felter)?
→ Er der unødvendige trin i købs- eller signup-processen?
→ Er der mulighed for autofyld og fejlmeddelelser, hvis brugeren gør noget forkert?

3. Troværdighed & tillid
→ Er der synlige trust signals (fx kundeanmeldelser, certificeringer, betalingsikoner)?
→ Er der case studies eller testimonials fra rigtige kunder?
→ Er virksomhedsoplysninger (kontaktinfo, adresse, CVR) let tilgængelige?
→ Er der en tydelig returpolitik, garantier eller kundeservice-info?
→ Er sproget troværdigt og uden overdrevne løfter?

4. Visuelt Hierarki & CTA’er
→ Er Call-to-Actions (CTA’er) lette at finde og skiller sig visuelt ud?
→ Er primære CTA’er placeret strategisk (fx over folden, efter produktinfo osv.)?
→ Er knapperne tydelige og bruger stærke handlingsord (fx “Få din rabat”, ikke “Send”)?
→ Er der en visuel kontrast mellem knapper og baggrund?
→ Bruger siden billeder eller videoer, der understøtter budskabet?

5. Indlæsningstid & teknisk ydeevne
→ Indlæses siden hurtigt?
→ Er der tunge billeder eller videoer, der kan optimeres?
→ Er der tekniske fejl (404-sider, knapper der ikke virker, forkerte redirects)?
→ Er der HTTPS-certifikat (sikker forbindelse)?
→ Fungerer alle interaktive elementer (formularer, knapper, dropdowns osv.) korrekt?

6. Mobilvenlighed & tilgængelighed
→ Ser siden godt ud på forskellige skærmstørrelser (mobil, tablet, desktop)?
→ Er CTA’er lette at klikke på mobil (ingen små eller tætsiddende knapper)?
→ Er teksten letlæselig uden zoom eller scroll til siden?
→ Er pop-ups og banners optimeret, så de ikke forstyrrer mobilbrugere?
→ Er siden tilgængelig for alle (fx farvekontraster, ALT-tekster på billeder osv.)?

Konkrete skridt efter analysen
→ Notér de største problemområder baseret på din gennemgang.
→ Prioritér ændringer efter impact vs. indsats (lavthængende frugter først).
→ Implementér hurtige forbedringer (fx CTA-optimering, hastighedsoptimering).
→ Test de større ændringer via A/B-tests for at måle effekten.
→ Gentag analysen løbende for kontinuerlig optimering.

Denne tjekliste kan bruges til en hurtig gennemgang eller som en mere dybdegående analyse, hvor du dokumenterer fundene.