Listen to “#8 Byg en CRM-maskine, der virker: Kom godt i gang med HubSpot” on Spreaker.
Hør episoden her eller hos Spotify og Apple.
→ Få nye episoder i din indbakke, ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev.
Episode #8 af Vækstmotor
Gæst:
Lotte Nedergaard Lauridsen, der har mange års specialisterfaring inden for inbound-strategi, content og HubSpot fra bureau og kundesiden.
Hvem er episoden for?
Alle der går med overvejelser om valg af CRM-system eller re-implementering af nuværende CRM-setup.
Før du vælger et CRM-system:
- Vurder om Excel stadig dækker jeres behov – eller om I har brug for et skalerbart CRM-system.
- Overvej om HubSpot passer til jeres virksomhedsstørrelse og vækstplaner.
- Sørg for at vælge et CRM, der kan vokse med jer (1-5 år perspektiv).
- Kortlæg hvilke andre systemer, HubSpot skal integrere med.
Datakvalitet og arkitektur:
- Gennemgå eksisterende data – ryd op i rodede og ubrugelige data.
- Identificer hvilke data, der er forretningskritiske og skal med over i HubSpot.
- Undgå at indsamle data, I ikke har brug for.
- Definer en enkel og brugbar datastruktur fra starten.
Opsætning og implementering:
- Byg en lead-scoring-model baseret på:
- Engagement (f.eks. e-mail-interaktion, websitebesøg)
- Fit (f.eks. virksomhedstype, størrelse, CMS, teknologivalg)
- Sørg for, at leadscoring ikke overvæltes af én adfærd (f.eks. e-mail klik) – sæt maksimum point pr. kategori.
- Vælg en passende vægtning mellem engagement og fit i leadscoringen.
- Opdel kunderejsen i tydelige stadier (Lead, MQL, SQL, Opportunity, Kunde).
- Byg e-mail-flows til nurturing og leadmodning – også til de “kolde” leads.
Automatisering og vedligeholdelse:
- Udnyt HubSpots muligheder for at opsætte automatiserede e-mail-flows.
- Brug HubSpots aktive lister til målretning i f.eks. LinkedIn- og Meta-annoncering.
- Brug website tracking og proxikonverteringer til at måle engagement.
- Overvåg konverteringsrater løbende fra lead til salg.
- Revider og finjustér leadscoring og automatiseringer løbende.
Succeskriterier og evaluering:
- Mål antallet af oprettede deals og konverteringsrater mellem stadier.
- Følg udviklingen i Time to Close.
- Overvåg ROI på marketing- og salgsindsatser.
- Sørg for, at både marketing, salg og customer success arbejder i det samme system.
- Sørg for, at jeres content strategi understøtter hele kunderejsen – også efter salget.
Content og lead nurturing:
- Skab både generiske og produktspecifikke e-mail-flows.
- Genbrug og tilpas eksisterende content (webinarer, guides, videoer).
- Planlæg kontinuerlige kontaktpunkter – fx via nyhedsbreve.
- Sørg for altid at være top-of-mind hos leads, også dem der er langt fra en beslutning.
HubSpot som værktøj – husk:
- HubSpot er ikke et quick fix – det kræver tålmodighed og systematisk opbygning.
- HubSpot skaber strukturer og processer – det er stadig jeres indsatser, der skaber leads.
- HubSpot er brugervenligt og kan håndteres uden teknisk baggrund, men det kræver et godt fundament.
