User generated content (UGC) kan styrke dit brand, øge engagement og tilføje nye perspektiver til din markedsføring, som traditionelle kampagner ikke altid formår.
Når dine kunder deler deres oplevelser, tilføjer det et element af autenticitet og social proof til dit brand. Det gør potentielle kunder mere tilbøjelige til at købe.
I denne artikel vil du få indsigt i, hvad UGC er, hvorfor det kan udgøre en vigtig del af din marketingstrategi, og hvordan du kan udnytte det til at opnå bedre resultater.
Hvad er UGC?
User generated content (UGC) betyder på dansk brugergenereret indhold. UGC kan tage mange former og tilføje forskellige nuancer til din marketingstrategi.
Herunder finder du en oversigt over en række af de mest anvendte former for UGC.
Videoer fra kunder
En af de mest effektive former for UGC er videoer skabt af kunder. Det kan være anmeldelser, unboxing-videoer eller tutorials, hvor kunderne viser, hvordan de bruger et produkt.
Disse videoer giver en autentisk og ærlig fremstilling af produktet, som potentielle kunder kan relatere til. Den personlige tilgang i disse videoer gør dem særligt troværdige og engagerende.
Billeder fra fx influencers eller kunder
Billeder, især fra influencers eller engagerede kunder, er en anden populær form for UGC. Mange brands opfordrer deres kunder til at dele billeder af sig selv med produkterne på sociale medier.
Dette giver adgang til autentisk visuelt indhold, som brands kan bruge i deres kampagner og markedsføring. Billederne fungerer som social proof, der viser, hvordan produktet bruges og opleves i det virkelige liv.
Pernille Corydon Jewellery anvender dette billede i deres feed med hashtagget #seenonpernillecorydon.
Anmeldelser og testimonials
Anmeldelser og testimonials er måske den mest almindelige form for brugergenereret indhold. Kunderne deler deres oplevelser, feedback og anbefalinger af et produkt eller en service.
Dette indhold hjælper andre potentielle kunder med at træffe købsbeslutninger og fungerer som en troværdig kilde til information.
Blogindlæg og artikler
Nogle kunder går et skridt videre og skriver dybdegående blogindlæg eller artikler om deres erfaringer med en virksomhed eller et produkt.
Der er tale om en længere form for indhold, som kan være enormt værdifulde, idet de giver plads til at udforske produktets funktioner og fordele i detaljer.
Betalt UGC fra creators
En nyere tendens er betalt UGC, hvor brands arbejder sammen med UGC creators. Disse creators bliver betalt for at producere autentisk indhold om et brand eller produkt.
I modsætning til traditionel influencer marketing er fokus her på at skabe mere “råt” og troværdigt indhold.
Dette giver virksomhederne en god balance mellem autentisk indhold, samtidig med at de opretholder en vis grad af kontrol over kvaliteten.
Hvor kommer UGC fra?
Brugergenereret indhold kan komme fra forskellige kilder, og det kan variere i både form og formål. Fælles for alle kilderne er, at de skaber autentisk indhold, som kan være med til at styrke dit brands troværdighed.
Kunder, der deler deres oplevelser
Den mest almindelige kilde til UGC er kunder, der spontant deler deres oplevelser med et produkt eller en service. Dette kan være i form af posts på de sociale medier, anmeldelser eller videoer, hvor kunderne viser, hvordan de bruger produktet.
Kunder, der deler deres ærlige mening, skaber en højere grad af troværdighed. Dette kan virke stærkere end traditionel marketing, idet indholdet kommer direkte fra en forbruger, som ikke har nogen kommercielle bindinger.
Danish Skin Care deler både et billede og en udtalelse fra en tilfreds kunde.
Influencers
Influencers spiller også en stor rolle i produktionen af UGC. Selvom deres indhold ofte er sponsoreret, er det stadig en form for brugergenereret indhold, da det typisk er skabt på en måde, der føles autentisk for deres følgere.
Influencers kombinerer deres personlige erfaringer med produkter med deres evne til at engagere publikum. Det skaber en vis grad af troværdighed, som gør indholdet værdifuldt for brands.
Influencers bruger ofte deres sociale platforme til at dele billeder, videoer og anmeldelser, hvilket giver brands mulighed for at nå ud til en bredere målgruppe.
UGC creators
En mere struktureret form for UGC kommer fra UGC creators. Disse personer er professionelle eller semi-professionelle content creators, som brands hyrer til at producere autentisk indhold om deres produkter.
Gennem platforme som Influee kan brands finde UGC creators, der skaber troværdigt indhold, selvom det er betalt. UGC creators specialiserer sig i at skabe indhold, der ligner det, en “almindelig” kunde kunne producere. Det skaber et særligt autentisk præg, som gør indholdet mere relaterbart for modtagerne.
Hvorfor er UGC vigtigt for dit brand?
User generated content kan være med til at skabe en stærkere forbindelse til dine kunder. Her er nogle af de vigtigste grunde til, at dit brand kan drage fordel af UGC.
Autenticitet og troværdighed
UGC skaber et mere autentisk og troværdigt billede af dit brand, fordi indholdet kommer fra rigtige mennesker, der har reelle erfaringer med dine produkter eller tjenester.
Når potentielle kunder ser andre forbrugere dele deres oplevelser, opfattes det som mere pålideligt end traditionel markedsføring. Denne ægthed kan være nøglen til at bygge tillid hos nye kunder, hvilket gør dem mere tilbøjelige til at engagere sig med dit brand.
En anmeldelse som denne af Ro & Velvære kan være med til at skabe interesse hos andre, der kunne have behov for behandling.
En omkostningseffektiv løsning
At anvende UGC kan være en omkostningseffektiv løsning for mange brands. I modsætning til store influencer-samarbejder, hvor du betaler for en bred rækkevidde, er UGC ofte billigere at producere og nemmere at skalee.
Mange kunder deler frivilligt deres indhold, hvilket gør det muligt for dit brand at få værdifuldt materiale uden store investeringer. Samtidig får du en bred vifte af variation i indholdet, som kan bruges på tværs af platforme.
Øger konverteringer og ROI
Brands, der aktivt bruger UGC i deres markedsføring, ser ofte højere konverteringsrater og bedre ROI.
Ifølge Adweek har marketingkampagner og websites, der anvender UGC, en 29% højere konverteringsrate end dem, der ikke gør brug af brugergenereret indhold. UGC kan desuden bidrage til at løfte salget med hele 64%.
Større variation i indhold
I stedet for kun at præsentere dit eget budskab giver UGC dig mulighed for at vise, hvordan forskellige mennesker oplever og interagerer med dine produkter.
Dette skaber en diversitet i det indhold, du deler, som kan være med til at appellere til en bredere målgruppe.
Styrker brandloyalitet og community
UGC har også den fordel, at det kan være med til at styrke brandloyaliteten og opbygge et stærkere community omkring dit brand. Når brugere bidrager med deres egne oplevelser, skaber det et tilhørsforhold, hvilket igen kan føre til øget engagement og gentagne køb.
At invitere kunderne til at blive en aktiv del af dit brand og gøre brug af deres indhold, kan få dem til at føle sig mere værdsat og hørt.
Social proof
En af de mest værdifulde fordele ved UGC er det social proof, som indholdet skaber. Når potentielle kunder ser, at andre har haft en positiv oplevelse med dit produkt eller brand, bliver de mere tilbøjelige til at følge trop og prøve det selv. Ifølge Influee påvirker UGC købsbeslutningerne hos hele 79% af forbrugerne.
UGC fungerer dermed som en social validering, hvor andre brugeres tilfredshed og anbefalinger spiller en central rolle i beslutningsprocessen for nye kunder.
Granitworld præsenterer et udvalg af kundecases med positive udtalelser, der fungerer som effektivt social proof.
Hvordan kan du bruge UGC i din egen markedsføring?
Brugergenereret indhold kan bidrage til at styrke din overordnede marketingstrategi – hvis det anvendes effektivt. Her er nogle måder, hvorpå du kan integrere UGC i din markedsføring.
Samarbejde med influencers og UGC creators
En effektiv måde at udnytte UGC er ved at samarbejde med influencers og content creators. Disse personer kan skabe autentisk indhold, der fremhæver dit brand på en måde, der resonerer med deres følgere.
Når du vælger influencers eller UGC creators, er det vigtigt at sikre, at deres stil og tone passer til dit brand. En grundig gennemgang af deres tidligere arbejde og feedback kan hjælpe med at sikre, at du finder det rette match.
Brug af hashtags og konkurrencer
Du kan opfordre dine kunder til at dele deres oplevelse med dit brand ved at bruge brand-specifikke hashtags. Dette gør det lettere at finde og samle UGC på sociale medier.
Overvej også at afholde konkurrencer, hvor deltagerne skal dele billeder eller videoer med dine produkter for at have chancen for at vinde.
Rabatkoder og lignende incitamenter kan også motivere dine kunder til at dele deres indhold. Husk altid at få tilladelse til at bruge det specifikke indhold i din markedsføring, så du undgår eventuelle juridiske problemer.
Skomærket memery anvender hashtagget #memerymoments til at invitere kunder til at dele deres oplevelse.
Anvendelse på sociale medier
Sociale medier som Instagram og TikTok er ideelle til at dele UGC, da disse platforme er visuelt orienterede og engagerer mange brugere.
Ved at reposte eller fremhæve UGC fra dine kunder på dine egne platforme, kan du udvide dit brands rækkevidde og vise din taknemmelighed over for dine kunder.
Dette skaber en følelse af fællesskab og engagement omkring dit brand, samtidig med at det øger din synlighed.
Brug UGC til SEO og email marketing
UGC kan også anvendes til at forbedre din SEO-strategi. Anmeldelser, videoer og blogindlæg, der indeholder relevante søgeord, kan hjælpe med at øge din virksomheds synlighed i søgeresultaterne.
Desuden kan du med fordel anvende UGC i din email marketing. Du kan eksempelvis inkludere kundernes anmeldelser eller billeder i dit abandoned cart flow eller i andre fokuserede kampagner for at øge konverteringsraterne.
Dette tilføjer et personligt og autentisk touch, som kan være med til at få potentielle kunder til at afslutte deres køb.
Få mest muligt ud af din marketing strategi
Når du engagerer dine kunder til at skabe og dele indhold, bygger du et stærkere fællesskab, samtidig med at du øger autenticiteten og troværdigheden for dit brand.
Har du brug for rådgivning om, hvordan du bedst kan udnytte UGC i din marketingstrategi? Vi er her for at hjælpe dig. Kontakt os og få personlig rådgivning med fokus på dine unikke behov.
