Uanset om din virksomhed tilbyder produkter, services eller viden, kan der være stor værdi i at anvende en velkomstmail eller et velkomstflow. Måske betragter du velkomstmails som en formalitet, men det er faktisk en suveræn mulighed for at skabe et varigt indtryk hos nye kunder og abonnenter og kommunikere 1:1.
I dette blogindlæg kommer vi ind på, hvad en velkomstmail er, hvorfor den er vigtig for din virksomhed, forskellige tilgange til velkomstmails samt en række praktiske tips til at skabe en effektiv velkomstmail.
Læs videre og få tips til at optimere din kommunikation fra starten.
Hvad er en velkomstmail?
En velkomstmail er kort fortalt en mail, der bekræfter en tilmelding til din mailliste og byder modtageren velkommen til din virksomhed og dit brand. Mailen sendes typisk lige efter, at en person har tilmeldt sig og udgør en af de første direkte interaktioner med kunder eller abonnenter.
Velkomstmailen er en værdifuld mulighed for at opbygge brandkendskab, fremme loyalitet og drive konverteringer. En velkomstmail skaber ikke blot et godt indtryk, men hjælper også med at etablere en meningsfuld relation mellem virksomhed og modtager.
Velkomstmails kan sendes til forskellige målgrupper, såsom:
- Nye abonnenter: Personer, der tilmelder sig din mailliste
- Nye kunder: Personer, der har foretaget deres første køb
- Brugere: Deltagere i webinarer eller andre arrangementer.
Ved at tilpasse indholdet til hver gruppe kan du gøre dine velkomstmails endnu mere effektive og relevante for modtageren.
Hvorfor er velkomstmails vigtige?
Velkomstmails kan tilføre stor værdi til din kommunikation med nye abonnenter og kunder. Ifølge Campaign Monitor har velkomstmails en åbningsrate på 91,43%, ligesom velkomstmails og abandoned cart mails udgør de mest effektive trigger-mails for e-commerce virksomheder.
Bekræfter tilmeldingen
En velkomstmail bekræfter tydeligt, at modtagerens tilmelding er gået igennem. På den måde er modtageren sikker på, at de nu er en del af din mailliste.
Viser taknemmelighed
Velkomstmailen er en glimrende måde at udtrykke din taknemmelighed på. Det er selvsagt værdifuldt for dig, at modtageren har valgt at tilmelde sig. Derfor er det vigtigt, at du viser, at du er glad for at have dem med dig.
Skaber en forbindelse
Din velkomstmail eller velkomstflow giver dig mulighed for at etablere en personlig forbindelse til modtageren. Ved at bekræfte deres tilmelding på en venlig og imødekommende måde, sætter du tonen for fremtidige interaktioner.
Udvider kendskabet til dit brand
Du kan med fordel udnytte denne mulighed for at give nye modtagere et dybere indblik i din virksomhed, og hvad du står for. Ved at dele virksomhedens værdier, mission og historie kan du skabe en stærkere forbindelse.
Information og dine produkter / services
Velkomstmails kan indeholde nyttige oplysninger om dine produkter eller services. Dette hjælper modtageren med at forstå, hvad du har at tilbyde, og hvordan det kan gavne dem.
NA-KD fortæller, at der kommer nye styles online hver dag, at alle leveringer og returneringer klimakompenseres, og at virksomheden tager del i collabs.
Forbedrer engagement
Når du leverer værdifuldt indhold i din velkomstmail, øger du chancerne for, at modtagerne engagerer sig yderligere med dit brand. Dette kan føre til højere åbnings- og klikrater i fremtidige mails.
Bidrager til den overordnede opfattelse af dit brand
En velkomstmail er med til at sætte tonen for, hvordan modtageren vil opfatte dit brand fremover. En veludført velkomstmail kan efterlade et positivt indtryk, der skaber grundlag for en langvarig relation.
9 tips til velkomstmails
En velkomstmail er central i forhold til at etablere en positiv forbindelse til modtageren og sætte tonen for fremtidige interaktioner. Her finder du en række tips til at skabe en effektiv velkomstmail.
1. Send hurtigt
Tidsrammen er vigtig, hvad angår velkomstmails. Med et automatiseret velkomstflow kan du sende mailen, så snart modtageren har tilmeldt sig. Det er her, at de forventer at høre fra dig, og at de er mest engagerede.
2. Anvend en fængende subject line
Din subject line eller emnelinje skal være nem at afkode og tjene et klart formål. Du kan eksempelvis fokusere på at sige tak (“Tak for din tilmelding”), bekræfte tilmeldingen (“Du er nu en del af…” eller henvise til en lovet rabatkode (“Din rabatkode venter på dig”).
3. Inkludér personlige elementer
Selvom du med sandsynlighed sender velkomstmails ud til mange modtagere, er det vigtigt, at mailen føles personlig. Du kan eksempelvis begynde med at anvende modtagerens navn eller inkludere relevant indhold, der matcher deres interesser.
4. Fremhæv fordelene
Anvend denne mulighed for at fremhæve, hvad modtageren kan forvente af dine fremtidige mails. Hvilke fordele kan de se frem til? Det kan fx være særlige tilbud, invitationer til events eller guides.
NEYE forklarer tydeligt, at modtageren kan se frem til gode tilbud, konkurrencer og en fødselsdagsgave med en rabatkode på 20%.
5. Giv en gave
Hvis du har lovet en rabat eller gave ved tilmelding, er det essentielt, at dette fremgår først i din mail. Modtageren har en klar forventning om at få denne fordel, og det vil motivere dem til hurtigt at gøre brug af tilbuddet.
6. Del dine øvrige platforme
Glem ikke at inkludere links til din virksomheds sociale medier, website eller øvrige relevante platforme. På den måde kan modtagerne følge dig og holde sig opdateret på tværs af dine platforme.
Nordisk Film Biografer gør det nemt at finde dem på Snapchat, Facebook og Instagram – og nævner desuden fordele som adgang til forpremierer og events.
7. Next step
Overvej at inkludere en mulighed for selvsegmentering, fx en survey eller quiz, hvor modtageren kan fortælle om deres interesser, alder etc. Dette kan hjælpe dig med at sende målrettede mails fremover og gøre indholdet mere relevant for modtageren.
8. Test, test, test
Eksperimentér med forskellige versioner af din velkomstmail for at finde ud af, hvad der fungerer bedst. A/B-testing kan være en god metode til at optimere indholdet.
9. CTA
Der er ingen grund til, at rejsen skal stoppe med denne mail. I stedet bør du anvende en klar CTA, fx “Brug din rabat” eller “Udforsk vores produkter”. Dette kan motivere modtageren til at tage det næste skridt.
Få hjælp til din email marketing
Vil du vide mere om email marketing? Vi har udviklet en komplet guide til vækst med emails.
Du er også meget velkommen til at kontake os for en uforfligtende snak. Ring til os på 71 74 54 00, send en mail til hello@vaekst.com eller udfyld vores kontaktformular.
