Konverteringsraten er en afgørende KPI for enhver virksomhed med en online tilstedeværelse. Det er den procentdel af dine besøgende, der fuldfører en ønsket handling – det kan være alt fra at tilmelde sig en mailliste til at gennemføre et køb.
At forstå, hvad en god konverteringsrate er, kan hjælpe dig med at sætte realistiske mål og forbedre din hjemmesides effektivitet.
Hvordan beregnes konverteringsraten?
Din konverteringsrate beregnes ved at dividere antallet af konverteringer med antallet af besøgende og derefter gange resultatet med 100.
For eksempel, hvis din hjemmeside har haft 1.000 besøgende, og 30 af dem har købt et produkt, er konverteringsraten 3% (30/1000)×100
Det er vigtigt at forstå forskellen mellem makro- og mikro-konverteringer.
- Makro-konverteringer er de vigtigste mål, som at sælge et produkt eller få en ny kunde.
- Mikro-konverteringer er mindre handlinger, som kan indikere en købsintention – fx når en kunde tilføjer en vare til kurven eller downloader en brochure.
At måle og optimere begge typer kan give et mere nuanceret billede af, hvordan din hjemmeside performer, og hvor dine besøgende befinder sig i købsrejsen.
Center for Ledelse giver mulighed for at downloade en folder om kurset, hvis man vil vide mere, før man tilmelder sig.
For at gøre det lettere at måle og optimere konverteringsraten kan værktøjer som Google Analytics være afgørende. Google Analytics tilbyder funktioner til både almindelig konverteringstracking og mere avanceret e-handelssporing, der giver et dybere indblik i, hvilke undersider og produkter der performer bedst.
Med e-handelssporing kan du få detaljeret information om salgsdata og kundeinteraktioner, som gør det muligt at identificere sider, der kræver optimering.
Der findes også andre værktøjer som Hotjar og MouseFlow, som kan hjælpe dig med at analysere brugeradfærd og identificere potentielle flaskehalse i konverteringsprocessen.
Disse værktøjer kan visualisere, hvordan brugerne navigerer på din side, hvilke elementer de interagerer mest med, og hvor de måske falder fra.
Hvad er en god konverteringsrate?
Hvad der anses som en “god” konverteringsrate kan variere. Generelt siger man, at en konverteringsrate mellem 2-5% er god for sider, der beskæftiger sig med e-handel.
Dog afhænger den konkrete rate af flere faktorer, såsom hvilken branche du er i, og hvilken type trafik din hjemmeside får.
Branchespecifik variation
Konverteringsrater varierer fra branche til branche. For eksempel vil konverteringsraten i rejsebranchen typisk være lavere end inden for dagligvarer. Det skyldes, at en potentiel kunde ofte bruger længere tid på at sammenligne rejsemuligheder, før de beslutter sig.
Kanalspecifik variation
Din konverteringsrate påvirkes også af, hvor dine besøgende kommer fra. Besøgende, der kommer fra målrettede Google-annoncer, kan have en højere konverteringsrate end besøgende fra organisk trafik, da de ofte har en klarere købsintention.
Side-specifik variation
Forskellige sider på din hjemmeside kan have forskellige konverteringsrater. Produktsider har ofte højere rater, da besøgende her er tættere på et køb. Omvendt har informative sider som blogs og guides typisk lavere konverteringsrater, idet disse primært er beregnet til at tiltrække organisk trafik.
Ved at inkludere relevante produkter i et blogindlæg om, hvordan man opnår langt hår, kan Nicehair skabe konverteringer direkte gennem indlægget.
Hvis du gerne vil dykke ned i konverteringsoptimering (CRO), og hvorfor du bør anvende det, kan du læse mere her.
Hvordan fastlægger du, hvad en god konverteringsrate er for din virksomhed?
For at finde ud af, hvad en god konverteringsrate er for netop din virksomhed, er det vigtigt at sætte mål baseret på din egen branche og målgruppe.
Der er ikke én “magisk” konverteringsprocent, der gælder for alle. I stedet bør du se på branchespecifikke benchmark-data som rettesnor, samtidig med at du tager højde for dine brugeres adfærd og intentioner.
Sæt klare konverteringsmål
Start med at definere, hvad en konvertering betyder for din virksomhed. Er det et køb? En tilmelding til maillisten? At identificere dette kan hjælpe dig med at sætte konkrete mål og forventninger.
Brug KPI’er til måling af succes
Brug KPI’er til at vurdere, hvorvidt din konverteringsrate matcher dine mål. Hvis dine mål er at få flere tilmeldinger til din mailliste, kan du fokusere på at forbedre konverteringsraten for tilmeldingsformularer.
Denne tilmeldingsformular fra Le Creuset er nem at afkode og hurtig at udfylde.
Hvilke faktorer kan påvirke konverteringsraten?
At optimere konverteringsraten handler om at skabe en hjemmeside, der engagerer og overbeviser dine besøgende om at foretage den ønskede handling.
Flere faktorer har stor indflydelse på, om en besøgende ender med at konvertere, og det kan være altafgørende at fokusere på alt fra tekniske aspekter til tillidsskabende elementer.
Webside-performance
Websidens performance, især sideindlæsningstid og mobiloptimering, spiller en afgørende rolle for konverteringsraten. Derfor er det vigtigt at sikre hurtige indlæsningstider og optimere siden til både desktop og mobil.
Brugeroplevelse (UX)
En god brugeroplevelse kan have stor effekt på, hvorvidt en besøgende konverterer. Navigationen på hjemmesiden bør være intuitiv, og CTA’er skal være tydelige og tilgængelige.
Endelig er en brugervenlig checkout-proces vigtig – især i e-handel, hvor kompleksitet eller manglende brugervenlighed i checkout ofte resulterer i tabte salg.
Social proof
Social proof som kundeanmeldelser, udtalelser og certificeringer kan styrke brugernes tillid til din virksomhed og dermed øge konverteringsraten.
Mange kunder er mere tilbøjelige til at købe et produkt, hvis de ser positive anmeldelser fra tidligere kunder eller mærker af kvalitet som Trustpilot eller e-mærket.
Flora Danica har e-mærkets certificering og viser, at 100% af ordrerne afsendes inden for 24 timer. Det øger tilliden og chancen for konvertering.
A/B-testing og datadrevet optimering
A/B-testing er en effektiv metode til at forstå, hvad der virker bedst for dine brugere, og giver dig mulighed for løbende at optimere konverteringsraten.
Ved at teste forskellige versioner af knapper, tekster, billeder og layout kan du identificere, hvilke elementer der appellerer mest til dine besøgende.
For eksempel kan ændringer i farven på en “Køb nu”-knap eller formuleringen af en call-to-action-tekst have en betydelig effekt på, hvor mange der klikker og konverterer.
A/B-tests giver dig en datadrevet tilgang til optimering, så du målrettet kan forbedre din side baseret på konkrete resultater frem for mavefornemmelser.
Se også vores guide til konverteringsoptimering med 16 tips til at øge dit salg.
Få hjælp til konverteringsoptimering
Vi hjælper virksomheder med at øge konverteringsraten, fx gennem CRO- og UX-analyse.
Vil du vide mere om, hvad vi kan gøre for dig? Så kontakt os for en uforpligtende snak.
